Почему мой MediaLight не включается?

Начните с источника питания. Большинство проблем с освещением возникает из-за нестабильного или недостаточного электропитания.

• Убедитесь, что источник питания USB включен.
• Попробуйте использовать другой USB-порт или адаптер питания.
• Избегайте использования USB-портов с функцией «быстрой зарядки».
• При подключении к новому устройству подождите несколько секунд, пока не загорится индикатор.
• Если свет мерцает или самопроизвольно выключается, возможно, дело в нестабильном напряжении.

Мой диммер или пульт дистанционного управления не работает — что делать?

Проблема обычно заключается в засоренном приемнике, разряженной батарее или неправильном подключении.

• Убедитесь, что диммер установлен между светодиодной лентой и источником питания.
• Следите за тем, чтобы инфракрасный приемник диммера был виден и не заслонялся.
• Пульт дистанционного управления использует инфракрасный порт и не загорается при нажатии.
• Если пульт дистанционного управления не реагирует, замените или переустановите батарею.
• Для сброса настроек нажмите кнопку включения/выключения диммера несколько раз.
• Если лента работает в обход диммера, возможно, диммер нуждается в замене.

Часть моей светодиодной ленты не горит — в чем проблема?

Обычно это указывает на плохое соединение, поврежденный угол или разорванное паяное соединение.

• Осмотрите углы на предмет разрывов и треснувших паяных площадок.
• Если ни одна часть не горит, проверьте место соединения полосы с проводом на наличие повреждений.
• Проверьте разъемы на предмет погнутых контактов или ослабления крепления.
• Проверьте, подключив ленту напрямую к источнику питания, минуя диммер.
• Во избежание разрывов режьте только по отмеченным медным площадкам.

Почему после выключения телевизора свет продолжает гореть?

Разные модели телевизоров по-разному управляют питанием через USB. Некоторые сохраняют порты активными после выключения.

• Некоторые телевизоры отключают питание USB при выключении, другие оставляют его включенным — и то, и другое нормально.
• OLED-телевизоры могут оставаться включенными в течение нескольких минут во время процесса обновления пикселей.
• Для моделей Sony Bravia используйте MediaLight Maestro пусковой трос для автоматического отключения.
• Все диммеры MediaLight запоминают настройки яркости после отключения питания.

Почему мои цвета выглядят некрасиво?

Несоответствие цветов иногда возникает из-за смешанного освещения или некалиброванных дисплеев. 

• Изделия MediaLight не меняют цвет.
• Все модели откалиброваны Д65 (6500К) эталонный белый.
• Значения CRI: LX1 — 95 Ра, Мк2 — 98 Ра, Про2 — 99 Ра.
• Использование других источников света или некалиброванных дисплеев может исказить воспринимаемый цвет.

Какой блок питания мне нужен?

Неправильное напряжение или слабая подача электроэнергии могут стать причиной мерцания или выхода из строя светильника.

• Полоски 5 В длиной до 4 м рисовать меньше 2.5W (500mA).
• Полосы 5–7 м рисовать под 900mA.
• A 5V 1A источника питания достаточно для любой длины.
• Не подключайте USB-устройства к сети с напряжением 12 В или 24 В. Некоторые диммеры поддерживают системы с более высоким напряжением, но это не не преобразовывайте напряжение для USB-лент — это может повредить светодиоды.
• Адаптеры питания продаются отдельно, если не указано иное.

Мои измерения отличаются от заявленных. Почему?

Точность и калибровка бытовых счетчиков часто различаются.

• Такие устройства, как Lumu или недорогие колориметры, могут показывать непоследовательные показания.
• Светодиоды MediaLight тестируются с использованием профессиональных спектрофотометров (например, CR-300, PR-670, C7000).

Краткая справка: распространенные симптомы

На что распространяется гарантия?

• Все продукты MediaLight включают в себя 5 год гарантии (3 года для настольных ламп и лампочек).
• Гарантия распространяется на случайные повреждения и производственные дефекты.
• По истечении первых двух лет расходы на транспортировку не покрываются.
• Для проверки может потребоваться копия вашего счета.
• Обратитесь в службу поддержки через наш Форму обратной связи.