Мы составили список наиболее распространенных действий по устранению неполадок, позволяющих решить проблемы с диммером. 

К сожалению, некоторые вопросы кажутся очевидными, но шаги перечислены в порядке наиболее эффективных решений. Другими словами, проблема №1 в том, что выключатель питания не включен.

Если один или несколько из этих шагов не решат проблему, мы поможем вам заменить пульт дистанционного управления и диммер.

1) Включено ли питание?

Если да, дайте лампам больше нескольких секунд, чтобы они среагировали при первом включении. Иногда возникает задержка включения питания, когда фонари подключаются к новому устройству.

2) Если вы питаете от телевизора / монитора / компьютера, устройство включено? Многие устройства не обеспечивают питание, когда устройство выключено (некоторые делают это, и это совершенно другая проблема). Диммер не будет работать, если на порт USB нет питания.

3) Диммер прикреплен? «Светодиодный контроллер» в антистатической сумке с пультом дистанционного управления является диммером. Его нужно прикрепить. (2-я по частоте причина того, что пульт не работает 😂).

4) Есть ли между диммером прямая видимость? (Вы видели это видео с инструкциями по размещению??)

5) Что такое источник питания и пробовали ли вы использовать прилагаемый адаптер? (Каждое устройство MediaLight Mk2, кроме Mk2 Eclipse, включает в себя адаптер для США). Если не работает с питанием телевизора, работает ли с адаптером? Множество проблем возникает при использовании недостаточного источника питания. Напоминание: адаптеры быстрой зарядки (часто обозначаются буквой Q с молнией) модулируют мощность (чтобы ускорить зарядку аккумулятора). Они могут вызвать мерцание, а также стать причиной неисправности подключенного пульта дистанционного управления.

6) Убедитесь, что вы пробовали использовать другой источник питания (кроме монитора, телевизора, компьютера или адаптера, который вы использовали в первый раз). 

7) После включения и подключения адаптера подождите 1 минуту, а затем нажмите кнопку включения / выключения 10 раз при подключении к прилагаемому адаптеру. Свет реагирует? Иногда при использовании прилагаемого адаптера для первого включения индикаторов требуется до 3 секунд. Это называется «задержкой включения» и может произойти при использовании прилагаемого адаптера или при подключении к телевизору. Обычно это происходит только при первом использовании или если вы не использовали их долгое время.

Если эти проблемы не решат проблемы с вашим дистанционным управлением, диммер может перегореть, и мы вышлем вам замену. Свяжитесь с нами в чате или через контактную форму ниже.

В любом случае, диммеры покрываются гарантией на 5 лет, поэтому не забудьте связаться с нами, если это когда-нибудь повторится.

Наконец, дайте мне знать идентификатор и адрес вашего заказа. Спасибо! Мы отслеживаем проблемы по идентификатору заказа, чтобы увидеть, есть ли тенденции, которые могут научить нас устранять проблемы в будущем, и мы никогда не предполагаем, что кто-то не переехал с момента заказа.